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楼主: 李伟

克亚绝学--零风险承诺--集思广益帖 总结完成

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    发表于 2013-5-17 10:49:15 |显示全部楼层
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    我也是过来学习的。
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    发表于 2013-5-17 10:54:10 |显示全部楼层
    零风险承诺在于,你能给予对方产生结果和贡献价值,你的承诺,必须是在你能保证结果的前提条件下的,如果没有价值,相信你所承诺的零风险也是毫无意义的!
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    发表于 2013-5-17 11:35:33 |显示全部楼层
    零风险承诺
    在我看来其实就是
    一:人格的承诺
    二:产品质量的承诺
    三:服务的的承诺
    四:对自己梦想的承诺
    如果
    没有完善的人格、过硬的产品质量、优秀的服务和伟大的梦想。
    那么
    零风险承诺无从谈起......
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    发表于 2013-5-17 14:55:59 |显示全部楼层
            零风险承诺的理念设计原则应用策略
    1、理念:

    零风险承诺是你的责任更是你的义务,因为零风险承诺能让你快速赚钱,它是你倍增利润的手段。
    2、设计原则:
    围绕客户需求、困惑设计的零风险承诺,客户容易感受到价值,这样的零风险承诺才有吸引力,这也是不可抗拒主张的重要组成部分。
    3、应用策略:
    A组合策略
        产品可以进行不同的组合,对应的零风险承诺、超级赠品也可以做完全不同的组合
        “零风险承诺”要和“帮助消费的手段”组合配套使用,有助于用户感受到产品价值,有助于风险逆转,最终实现产品的无痕销售。
       “零风险承诺”要用在“具备消费能力的客户群体”,才有意义。
       “零风险承诺”还可以和其他克亚营销手段组合使用,这些组合是千变万化的,需要我们去深入的感悟。
    B、杠杆策略:
       零风险承诺越彻底,抓潜数量越多,但兼顾到抓潜质量,可以对零风险承诺附加限制条件,这里的平衡,需要测试。
       “承诺的程度”和“附加的限制条件”之间,是一种杠杆平衡关系。
       “承诺的程度”是可以变化的,“附加的限制条件”也是可以变化的,能变化的环节,就可能创新,就可能竞争胜出。




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    发表于 2013-5-17 15:39:46 |显示全部楼层
    第三种方式:

    提供分期付款服务由于你的价格很高,顾客不敢一次性付给你,可通过分期付款服务“每个月支付XX元,

    就可以马上把产品带回家。”这样顾客会认为,没有一下子支付全额巨款,减轻客户压力,

    让客户感觉到比较划算。
    现有很多商家在用这条零风险承诺。

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    发表于 2013-5-17 16:20:46 |显示全部楼层
    本帖最后由 张可亮 于 2013-5-17 16:22 编辑

    哦?原来是挑战贴,那我写一点实际的哈。

       零风险承诺非常不好用,就像是一把软剑,用得好威力巨大,用不好伤到自己。



    实际上,很多地方,根本用不到零风险承诺;有些地方,零风险承诺需要很强的其他技术支持。

        比如电脑这类产品,怎么提供零风险承诺?第一次开机是有首次启动提示的,用过一次就是二手货,怎么承诺?并不是大件就可以用,也不是小件就不能用。

        安利刚刚进入中国市场,98年应该是,因为零风险承诺,效果不好全额退款,结果亏损30万。当时的30万是什么概念!其实只要随便加一个小限制就可以了。因为退货的,都是买回去,倒空了,拿着空瓶退货。当时安利改成了,剩一半退一半的钱,全剩下全退。这样的承诺,和之前的一对比,差太远了,效果不会太好。

        有的理发店提供承诺,一个月之内发型损伤,回来免费重做。一下子提高了30%业绩。如果他能说,全额退款,强度是不是更大?

         零风险之前,必须要有信任,没信任全白搭。尤其是普通网店,缺乏信任感,因为随时可以关门。网上商城信誉度就大了很多;如果在当地有一家实体店,信任就更大了。建立信任的方法,是在你有实体店或者网上商城的基础上去做的。否则你会越描越黑。

         真正的零风险承诺很少不存在,低风险承诺倒是很常见。

         比如你是个小二手电脑商,提供零风险承诺亏死你。但是如果说,7天可以退货,一天只要20块钱折旧费,就好得多。因为提供了别人没有的承诺,相比较已经很好了。
         当然我们无法像亚狮龙一样,提供彻底的承诺。那太难了;注意承诺之


    前之后的部分。为什么承诺放在最下面不起眼的位置,而没有加大加红放在最上面?承诺对自身的伤害太大了。
         

    说实话,对于零风险承诺,我只见过克亚老师提供过,彻头彻尾正大光明毫无顾忌的承诺。


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    发表于 2013-5-17 22:00:39 |显示全部楼层
    华夏龙 发表于 2013-5-17 15:39
    第三种方式:

    提供分期付款服务由于你的价格很高,顾客不敢一次性付给你,可通过分期付款服务“每个月支付 ...

    这不是零风险承诺,这是你的支付条款放式中的一种!
    聚焦:滴水穿石,日进
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    发表于 2013-5-20 11:20:48 |显示全部楼层
    王商 发表于 2013-5-16 21:56
    今天再来一次!!!!!

    现在你可以去看看, 说出你的感受!
    聚焦:滴水穿石,日进
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    零风险承诺是一把双利剑,用好的话,可以让你事业如虎添翼!!!
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