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[理论学习] 如何优化营销邮件的CTA按钮

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    发表于 2017-2-28 14:28:22 |显示全部楼层
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    行动呼吁(CTA,Call to Action)作为电子邮件活动最重要元素之一。CTA成功,将会带来邮件高点击率和真正的目标行为转化。只要你敢想,人们会购买你的产品,注册一个事件,填写一个调查等,甚至仅为了满足好奇心而一窥究竟,因为爱心激发而捐助大量款项。下面Webpower中国区的营销专家为大家分享几个CTA优化技巧,帮你快速获得高点击率和转化。

    1.测试你的行动呼吁
    A/B Test(分割测试)一直是邮件营销中经常运用的经典方法,巧用"A/B Test"能帮助市场营销者有效提升营销效果,多角度筛选出"最优"邮件,尤其对于一些领先的A/B Test技术,其效果可谓事半功倍,如智能化会员营销服务商Webpower,可对多达4个邮件版本,分别进行标题形式、邮件来源、邮件设计、"Call to action"按钮、邮件长度的组合测试,根据每个版本的实际反馈效果来找出其中效果最佳的一封,进行最终发送。在对CTA进行测试时,细分用户为多个独立组,分别发送不同的CTA,对发送后的不同结果进行比较分析,找出在邮件营销中实际效果最佳的那个CTA.当对CTA测试时,还需要知道:你不仅可以测试CTA的设计或文本,而且字体,大小,颜色,位置等都可以作为测试目标对象,让你找到那个最佳CTA。而每次只测试一个单独的CTA元素,更易于分析某一个元素带来的确切影响。

    2.使CTA第一眼可见
    在你的电子邮件中,CTA按钮必须在显著位置清晰可见。当收件人打开你的邮件,应该对你提供什么,希望他们如何做等关键点毫无疑问,用户在第一眼就能get到自己是否要点击按钮和点击后将会得到什么。如此,市场营销者需要以此为中心,彻底重新思考邮件模板的设计布局。想要让你的CTA按钮让用户第一眼可见,紧抓用户的眼球,有许多的常用的方法,如把CTA按钮设计的足够大,甚至突破常规,在CTA按钮上加上恰当且引人入胜的文本。

    3.选择正确的颜色
    心理学研究表明,大多数人根据他们对产品的感觉来决定购买行为而不是理性思维。如果你曾稍微对心理学感兴趣,你就知道不同颜色代表不同感觉,产生不同心理暗示。例如,从社会内涵来讲,绿色代表批准,红色代表警告,黑色代表奢侈,蓝色代表平静和中性等等。而不同强度的情绪彼此混合也将产生不同的情感,心理学家Robert Pultchlt的“Plutchlt”情感轮描述了情感的推动作用和细微差异,在你为CTA选择颜色时,思考这些视觉元素及颜色组合传递的意义,以及将给用户带来什么样的情感,这些情感将是否为有助于你完成CTA使命。另在,你在创建CTA按钮还应考虑整个模板的颜色,尤其是那些CTA按钮旁边得颜色,通过具有冲击性、对比度和引人注目的颜色方案,让你的CTA按钮发挥极致。Webpower的相关研究表明,通合理改变及调整颜色,可以增加CTA按钮点击率。

    4.不止于一个CTA
    在长期的邮件营销活动中,我们形成了一个固定的思维:一封邮件中一个CTA。但是我们忘记了,重来没有人把这条列为必须遵守的最佳实践。你无需在邮件设计中,限制自己只使用一个CTA,甚至你还应该大胆的尝试使用多个及多种类型的CTA。如,使用图像和超链接的文本,引导读者到你的着陆页,对某些用户来说,图像和视频将是一个引导其采取行动的有吸引力方式,而某些情况下,简单的文本CTA可能更好等。那么,如何决定邮件中应该使用几个CTA按钮,带来更高点击率呢?有时候可能仅仅需要一个CTA就够了,而有时一个邮件营销活动中可能需要同时使用多个,着完全依赖于你提供的产品和服务的复杂程度,以及你需要达成的目的。

    5.利益点具体明确
    文本告知了用户采取行动的理由,而CTA按钮则提示用户应该点击哪里采取行动。在邮件营销中,我们常常强调简短,但是千万不要误会了,简单不是让你一味求短,而是“具体明确传达关键利益点”基础上的言简意赅,让用户快速决策。如在CTA文本上,“获取我的免费电子书”比单纯直白的“下载”,甚至“下载你的免费电子书”更有效,“抢50%早报名优惠”比“点击报名”更好,不要害怕的行动呼吁超过两个字,如果有助于更好地阐明利益点,打动用户。

    6.个性化是CTA成功之一
    个性化是营销成功的关键之一,CTA也不例外。实验和尝试不同的方法,直到你找到最适合你的用户的CTA,可以带来点击率的增长和转化率的提升,无论是改变简单的个性化用户称呼,还是尝试结合复杂的个人兴趣点和需求因素,以用户角度为中心的个性化可能创造惊人的效果。

    7.使用图像及了解视觉热点
    毫无疑问,图像效果总是充满惊喜的,无论是带有图片的博客文章,还是图片形式的促销信息,图像总是让电子邮件更有吸引力和有趣。同样,尝试把图片像CTA所用,也将为你得到更多的关注。在电子邮件活动中,图片总是率先抢的人们的视野,尝试研究及了解你的用户的视觉热点区(智能化会员营销服务商Webpower提供针对用户阅读邮件热点区域的追踪和分析服务),跟随眼睛的方向,了解用户真实的阅读规律和习惯。如果使用得当,用户将在潜移默化下,一步步被你引导,完成转化行动,使你的电子邮件活动达到你所希望的目的。

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